Hyvät ja näyttävät nettisivut

Hyvät nettisivut saadaksesi kohtaat ensin monta ongelmaa, joista ensimmäinen ongelma on se, että saatat itse olla hyvien nettisivujen esteenä. Ellet ymmärrä paljoakaan nettisivujen tekemisestä, voit jättäytyä reilusti sivuun, ja antaa ammattilaisen tehdä itse sivut. Toiveita saa olla, mutta niiden kyllä pitäisi olla oikeasti harkittuja.

Olen tavannut useita yrittäjiä, jotka eivät ymmärrä nettisivujen käyttöominaisuuksista yhtikäs mitään. Haluan pohjustaa tämän tekstin kertomalla tämän asian, sillä on ymmärrettävä, ettei se oma mielipide aina ole se paras mielipide. Nämä em. yritykset ovat kaikenlisäksi olleet hyvinpyöriviä yrityksiä, joten jotakin he ovat liiketoiminnasta ymmärtäneet, mutta digiasioita ei hölkäsen pöläystä. Valitettavasti.

Hyvät ja näyttävät nettisivut otsikon alla kirjoittaminen ei ole ihan yksiselitteistä. Ensin täytyy miettiä, mitä nettisivuilla halutaan saada näkymään? Tuleeko nettisivuille myös verkkokauppa, vai onko itse nettisivut verkkokauppa. Muutamista asioista voidaan kuitenkin olla yhtä mieltä: nettisivujen käyttä asiakkaalle tulisi olla mahdollisimman helppoa, asiakkaan tulee löytää sieltä etsimänsä asiat nopeasti ja helposti, ja yhteystietojen tulisi olla jokaikisella sivulla – tässä poikkeus se, että jos sinulla on verkkokauppa, ei sinun välttämättä tarvitse tyrkyttää yhteystietoja, tähän kohtaa laittaisin mieluummin vaikkapa ponnahdusikkunan, johon tulee tarjous jostakin tuotteesta.

Flex – WB website from Workbrands on Vimeo.

Yksinkertaisuus ja selkeys lienevät jotakuinkin tärkeimpiä ominaisuuksia, sillä mieti vaikka itse, kun googlaat jotakin palvelua – haluatko löytää etsimäsi asian nopeasti ja helposti, vai mieluummin hitaasti ja vaivanloisesti? Vastaus lienee selvä.
Monien mielestä tämä teksti on peruskauraa, mutta jos katsotaan kuinka monella nämä kohdat toteutuvat, on prosentti liian pieni.

Jos olet aloitteleva yrittäjä ja olet tekemässä esimerkiksi yrityksellesi wordpress-sivuja, on selkeys tärkein ominaisuus. Jos olet iso brändi, jonka kaikki tuntevat, voivat nettisivut olla astetta hifistellymmät. Tosin täytyy sanoa, että ei ole siltikään ollut kovin mukavaa, kun yrittää ostaa vaatteita erittäin isojen brändien verkkokaupoista; löytäminen on hyvin vaikeaa joskus, ja silloin on kyllä kaupat jäänyt väliin. Puhun brändeistä, jotka jokaikinen tietävät ympäri maailmaaEttä sen pituinen se – kannattaisi välillä heidänkin siirtyä helpompaan maailmaan.

Loppuenlopuksi voittaja on kuitenkin aina se, joka tekee sitä myyntiä niillä nettisivuillaan tämä kannattaa pitää mielessä kun olet tekemässä tai teettämässä nettisivuja.

Nettisivuilla voi ehdottomasti olla jotakin liikkuvaa grafiikkaa, kunhan siinä on jokin tarkoitus, ja kunhan asiakas helposti löytää eteenpäin. Kaikki eivät nimittäin tykkää jäädä katselemaan kuvia – he tietävät mitä haluavat, ja haluavat sen asappina. Tällöin grafiikka voidaan sijoittaa jotakuinkin nettisivujen keskelle pyörimään, ja varsinaiset palkit näkyvät selkeästi grafiikan yläpuolella, josta ne huomataan. Valikot, eli nämä palkit, ovat yleensä sijoitettuna ylhäälle tai sivun vasempaan laitaan. Tästä on jopa tehty tutkimuksia, että ihminen katsoo sivua ensimmäisesti ylhäältä vasemmalle. Loogista sijoittelua siis.

Nettisivuilla ei myöskään tarvitse olla kuin se olennainen; tietoa palveluta tai yrityksestä, tuotteista – kuvat tuovat aina sitä kaivattua elämää sivuille, jota niitä on kyllä hyvä olla. Inhimillisyyttä sivuille tuo esim. kuvat henkilökunnasta. Me ihmiset haluamme inhimillisyyttä – haluamme palata takaisin aitouteen ja todellisuuteen. Sitä me kaipaamme. Ja muista ne yhteystiedot jokaiselle sivulle.

Jos sinulla on verkkokauppa, on tärkeä tietysti esitellä tuote oikein, hinta ja nappi OSTA.

Kuvat ovat hyvin tärkeitä, niihin tulee panostaa. On sanomattakin selvää, että verkkokaupan tuotteiden hintojen tulee olla heti esillä. Myös osta -nappi tulee olla ekalla sivulla, eikä niin, että ensin avataan varsinainen tuotesivu, ja vasta sieltä löytää napin, väärin. Asiakkaan on pystyttävä ostamana helposti.

Tuotteista tulee olla riittävät kuvaukset, se tuo aina myös luotettavuutta. Chat -toiminnot nettisivuilla voivat olla hyödylliset, mutta toisaalta taas jotkut asiakkaat säikähtävät niitä – chat -toiminto voi siis löytyä sivun alalaidasta, mutta ei niin, että chat -ruutu pomppaa aina auki kun uusi asiakas tulee kauppaan.

Suorilta käsin ja kokemuksesta voin siis sanoa, että luottaisin mieluummin nettisivut ammattilaisen käsiin, jolla jo on referenssejä. Hinnat kannattaa myös kilpailuttaa; hyvät nettisivut ei aina maksa useita tonneja, mutta useita satasia kylläkin.

Minkälainen on hyvä ja näyttävä verkkokauppa?

Hyvä ja näyttävä verkkokauppa syntyy huolellisella suunnittelulla ja perehtymisellä oman verkkokaupan ulkoasuun ja kohderyhmään. Kohderyhmälle suunnittelu on hyvin tärkeää koska tuskin raavaita miehiä innostaa hypätä pinkillä värillä ja kukkasilla koristellulle työkaluja myyvälle sivulille. Vääränlaisesti suunnitellut nettisivut voivat karkottaa potentiaalisia kohderyhmään kuuluvia asiakkaita.

Verkkokaupan ikoneja

Verkkokaupan ikonien tulee liittyä aiheeseen ja olla asiallisia.

Ulkoasu

Verkkokaupan tulee olla selkeä, siisti, helposti tulkittavissa ja idealleen sekä yrityksen ilmeelle uskollinen. Yrityksen logon tulisi olla näkyvästi ja selkeästi esillä, että asiakas heti tajuaa olevansa oikealla verkkosivulla. Verkkokaupalla on hyvä olla selkeät ohjeet maksu-ja toimitusehtoihin sekä tuotteen palauttamiseen liittyviin ehtoihin.

Tuotekategoriat on hyvä olla helposti löydettävissä esimerkiksi verkkokaupan vasemmassa reunassa listattuna, mikä onkin yleisin asettelumalli. Myös sivun yläreunaan ponnahdusikkunan alle piilotettu hakupalkki on suosittu, koska se tekee etusivun ilmeestä siistin.

Alaotsikoita kategorioissa on hyvä olla, mutta ei liikaa jotta hakemisesta ei tule liian monimutkaista ja vaikeaa. Kannattaa liittää alaotsikot vahvasti verkkokaupan sisältöön liittyväksi. Jos esimerkiksi omistat äideille suunnatun verkkokaupan, voivat alaotsikot olla mallia ”imetys”, ”äitiysmekot” tai ”imetyspaidat”.

Yhteystiedot, yhteydenottolomake ja usein kysytyt kysymykset on hyvä löytyä etusivulta kätevästi, koska nämä ovat asioita joita asiakkaat hyvin usein etsivät.

Näyttävyyttä saa helposti hyvällä designilla ja dynaamisella ulkoasulla joka viehättää kohderyhmään kuuluvia käyttäjiä, ja miksi ei muitakin potentiaalisia asiakkaita. Yksityiskohtiin kannattaa kiinnittää huomiota, ja pitää huoli että niitä ei ole liikaa, sillä se voi tehdä vaikutelmasta epäsiistin. Pohjaväriksi kannattaa valita joko musta tai valkoinen, ja yrityksen pääväreillä korostaa tarpeen mukaan.

Postittaminen

Postitus on yksi toimitustavoista

Eri käytännön asiat

Toimitustapoja on hyvä olla useita ja erihintaisia. Postittaminen on suomessa hintavaa, joten pienemmille tavaroille voi olla mahdollisuutena kirje toimitus joka on halvempi. Jos yrityksellä sattuu olemaan kivijalka kauppa, kannattaa laittaa ilmainen nouto myymälästä, sillä lähellä asuvat mahdollisesti valitsevat ilmaisen noudon ja samalla tulevat myymälään ja saattavat ostaa silloin jotain lisää.

Tuotetiedot ja tuotekuvat tulee olla joka tuotteen mukaan materiaaleista valmistajaan mahdollisimman laajasti selitettynä ja helposti nähtävillä. Jos tuotteesta löytyy eri variaatioita, on hyvä listata eroavuudet tuotetiedoissa joka variaation mukaan.

Ostoskorin tulee olla helposti tulkittavissa, monta kappaletta korissa, mistä poistaa tuote korista ja mistä lisätä kappalemäärää. Toimituksen ja maksutavan valitseminen on hyvä olla selkeästi esillä ja eri vaihtoehdot selitettynä hintoineen.

Maksutapoja on myös hyvä olla useita, korttimaksu, verkkopankki ja laskumahdollisuus ovat yleisimpiä. Suosiotaan nostaa PayPal, sekä erilaiset bittiraha maksut, mutta riittäviä maksutapoja on nuo yleisimmät ensimmäisenä mainitut.

Tarjoukset

Tarjouksista kannattaa mainostaa jo heti etusivulla jotta asiakas heti tajuaa tarttua tarjoukseen. Parhaimpia tarjouksia on varmaankin niin sanotut osta 3, maksa 2 tyylillä toimivat tarjoukset. Näin saadaan asiakas ostamaan yksi tuote enemmän ja mahdollisesti kalliimpi tuote kuin ilman tarjousta, vaikka edullisin tuote tuleekin veloituksetta.

Yksi tärkeä asia, mikä kannattaa myös ottaa huomioon, on sähköpostiin lähetettävä uutiskirje. Tämä kannattaa ottaa käyttöön ponnahdusikkunan muodossa joka ilmestyy asiakkaan hetken selattua sivua. Uutiskirjeen tilaamiseen kannattaa liittää jonkinlainen kerta-alennus, esim. -20% yhdestä tuotteesta tai koko tilauksesta. Näin asiakas saadaan vakiinnutettua helpommin ja palaamaan verkkokauppaan, sillä hän saa nyt kaikki uutiset ja tarjoukset suoraan sähköpostiin.

Verkkokaupan luominen on nykypäivänä todella helppoa. Valmiita verkkokauppa pohjia tarjoavia yrityksiä löytyy laajasti ja varmasti jokaisen tarpeeseen vastaavia toteutuksia. Yleensä valittavana on perustoiminnot sekä laajennetut ja täydet ominaisuudet. Hinta riippuu valittavasta paketista.

Lisänä sivuilla voi olla tuotevideoita vaikka YouTubesta upotettuna tai valmistajan omilta sivuilta jos sieltä löytyy. Asiakkaat varmasti arvostavat jos tuotteen käyttöön löytyy ohjeistusta juuri videon muodossa, selitettynä tai kuvina. Myös kyselylomake on hyvä olla jos tuotteessa jokin askarruttaa kuluttajaa.

Jokainen yritys tekee tietenkin omanlaisensa ja parhaaksi näkemänsä mukaan juuri sellaisen verkkokaupan kuin tahtoo, mutta tässä oli pari vinkkiä miten siitä saa mahdollisimman hyvän.